Politique de remboursement

📦 Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

🔁 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent :

• Être non portés, non lavés et en parfait état
• Être retournés dans leur état d’origine
• Ne présenter aucune trace d’usure, de maquillage ou d’odeur 

 

⚠️ Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Articles en promotion ou soldés
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Sous-vêtements, bodys, maillots de bain (pour des raisons d’hygiène)

📩 Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :

📧 contact@dvxcollection.com

Nous vous communiquerons les instructions de retour.

👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

 

💰 Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé :

• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
• Sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à DVXCollection.

 

❌ Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.

Dans ce cas, les frais de retour seront entièrement pris en charge par DVX Collection.

 

📞 Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

📧 contact@dvxcollection.com